如今，无论银行或信用社的规模大小，会员都希望获得相同类型的服务:无缝的12bet平台体验, 用户友好的, 以及网上的便利. 随着你的数字形象的增长, 将安全性和合规性放在首位是至关重要的, 以及这些改进将如何为您的成员和员工增加价值.
一个全面的 云通信 或Mitel 统一通信 平台显著有助于提升会员体验和参与度-无论会员是亲自访问您的分支机构还是从家中访问在线服务. 这些平台还使您的员工能够协同高效地工作, 不管他们在哪里, 同时满足安全要求, 合规, 隐私标准.
让我们深入了解通过选择新的云或内部部署通信12bet备用网址，您的组织将体验到的改进类型.
云通信对金融部门的好处
通过自助服务授权会员
今天的消费者, 无论是面对面的还是数字化的, 预期跨所有平台的快速和方便的交互. 这种期望不仅会影响你公司的网站形象和移动应用功能, 还有它的整体传播策略. 会员们希望通过短信或电子邮件提前通知月度账单, 平衡, 还有抵押贷款. 他们需要一流的服务和便捷的选择, 包括快速解决问题, 多种沟通渠道, 以及定制化的体验——始终如一.
提升革命性的成员参与 金融公司，不管它们的大小. 具有适应性强的调用流和优越的QA功能, 我们的12bet备用网址集成了语音, 闲谈，聊天, video, 并把电子邮件变成统一的全渠道体验. 它提供实时的成员洞察和全面的历史报告，以优化交互. +, 使用动态通知, 它增强了外联，同时仍然坚持观众的喜好.
优化员工效率
促进混合工作安排，并保持生产力，无论地点. 对你和你的员工来说，在任何地方都能灵活地工作是很重要的. 您的成员也应该享受顺畅和一致的沟通, 这包括在员工从家庭办公室到工作场所的各种渠道之间转换时，保持对话的连续性.
提升顺利结合所有您的通信工具-桌面电话, 移动设备, 而电脑——变成了一个, 用户友好的12bet备用网址. 这种适应性强的方法适应了员工的不同需求和地点, 确保为您的会员提供始终如一的以业务为中心的体验.
维护合规性和安全性
从遵守《12bet备用网址》(Dodd-Frank)等立法，到保持SOC2合规, 银行和信用合作社的任务是对其流程进行例行审计, 系统, 以及确认符合行业标准和降低风险的文件. 风险管理也有其自身的挑战, 随着数据泄露和网络攻击的增加，金融公司必须支持冗余存储, 正常运行时间SLA, 可定制的保留策略, 数据加密, 以及离线数据访问.
提升，我们的凝聚力 云通信12bet备用网址, 是否设有最新的保安及私隐措施，以符合多项金融业规例. 它将电话系统与桌面和移动应用程序集成在一起, 视频会议, 团队聊天, 业务短信, 它还提供文件协作和备份功能. 确保您的数据的安全性和合规性所必需的一切, 通信, 你的团队可以参加会议, 不管他们是在办公室还是在旅行, 完全支持移动设备.
Mitel12bet备用网址对金融部门的好处
微联络中心业务
通过Mitel的企业级服务，提升您的12bet平台旅程，并保持高水平的生产力和员工参与度, 多渠道12bet平台体验管理平台- microcontactcenter Business.
提供多渠道12bet平台体验
使12bet平台能够在他们选择的设备上与您进行交互，并确保在整个旅程中在所有平台上获得统一的12bet平台体验.
- 提高12bet平台满意度(CSAT)评级
- 提高首次接触分辨率(FCR)率
- 提高净推荐值(NPS)
资源优化
为代理商和主管提供必要的工具，以做出明智的决策并提供迅速的服务. 座席可以熟练地管理语音和数字媒体联系人从一个“统一的仪表板”-包括电话, 电子邮件, 网络聊天, 短信, 还有社交媒体. 主管密切关注座席和队列的表现, 当服务水平低于设定的目标时接收警报.
通过人工智能提升12bet平台体验
利用谷歌云联络中心的人工智能驱动的聊天和语音机器人的力量，提供一个特殊的 12bet平台体验 同时提高运作效率. 这些机器人与12bet平台自然互动, 还有代理辅助技术, 它们可以监控对话，并实时向人工代理推荐相关文章.
Mitel劳动力优化
记录交互
每一个与12bet平台沟通的组织, 12bet平台, 合作伙伴, 或者，供应商可以从对定义其日常运营的交互的深入理解中获益. 交互记录是一种用于平滑捕获的软件应用程序, 分类, 玩, 并共享语音和屏幕录音. 这个工具可以帮助管理者:
- 发现提升12bet平台体验的方法
- 精简内部运作
- 发现并推广成功的销售策略
- 保证法规遵从性
更好地管理员工
您的业务经常面临诸如呼叫量变化等挑战, 多种媒体类型, 高流动率, 性能的差异, 员工技能也各不相同. Mitel的劳动力管理(WFM)是一个软件12bet备用网址，旨在帮助各种规模的组织降低成本，获得12bet平台洞察力，同时提高日常运营效率. 该应用程序使您能够在正确的时间和地点战略性地定位您的员工, 促进业务增长并确保平衡的工作量, 降低流失率, 提高计划性.
质量管理
利用智能监控和报告功能，全面了解12bet平台满意度和座席效率, 加强质量管理:
- 针对不同的团队重点和主题开发专门的交互评估模板
- 过滤和评估12bet平台互动
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信任Mitel金融服务年度合作伙伴的决定
BSB很荣幸被授予Mitel 2023年度金融服务合作伙伴. 无论您是倾向于云通信12bet备用网址还是Mitel12bet备用网址, BSB是您行业领先的金融通讯合作伙伴. 我们了解您的需求, 痛点, 当涉及到您的通信12bet备用网址时，我们知道如何引导您的组织朝着正确的方向发展.
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